Krizna komunikacija i neizvesnost
Krizna komunikacija i neizvesnost
Preciznost bez spekulacije u situacijama povećanog rizika.
60 minuta po časuA1–C2 prema potrebamaIndividualno ili mala grupa
Kako pristupamo ovoj oblasti?
Kada okolnosti nisu jasne, jezik mora razlikovati ono što znamo, ono što proveravamo i ono što ćemo saopštiti kasnije. Vežbamo kratke, smirene poruke.
01
Razdvajanje potvrđenih informacija od pretpostavki.
02
Jasni rokovi za sledeće ažuriranje.
03
Interna i eksternalna verzija iste poruke.
Šta se vežba u praksi?
Primeri iz nastave
- We can confirm the following facts.
- The cause is still being investigated.
- We will provide another update by 4 p.m.
Važna napomena: Netačan ton može stvoriti dodatni rizik; vežbamo odgovorno formulisanje bez lažne sigurnosti.
Kako se tema uklapa u strukturisan kurs?
Pre početka rada dogovaramo polazni nivo, poslovne situacije koje su najvažnije i način provere rezultata. Časovi traju punih 60 minuta; tempo (dva, tri ili pet puta nedeljno) biramo prema realnim mogućnostima.
