Poslovni vokabular i kolokacije
Reči se pamte u prirodnim kombinacijama.
Gramatika u poslovnoj komunikaciji
Gramatika kao alat za poruku, ne samo pravilo za test.
Krizna komunikacija i neizvesnost
Preciznost bez spekulacije u situacijama povećanog rizika.
Interkulturalna poslovna komunikacija
Svest o tonu, očekivanjima i različitim stilovima rada.
Feedback i teški razgovori
Konstruktivan komentar bez optuživanja i nejasnih formulacija.
Telefoniranje i poruke na engleskom
Jasna identifikacija, provera i precizno beleženje informacija.
Izveštaji i opisivanje rezultata
Od podataka do jasnog zaključka i preporuke.
Video-sastanci i rad na daljinu
Jasno traženje reči i proveravanje da li smo se razumeli.
Komunikacija sa klijentima
Jasnoća i poštovanje, naročito kada postoji problem.